FAQ sobre la tarjeta de pago



¿Quién puede pedir una tarjeta de débito?

La tarjeta de pago Visa se puede solicitar por cualquier persona que haya cumplido 16 años de edad y se haya registrado e identificado en el sistema Paysera. Se pueden emitir hasta 5 tarjetas de pago a una persona.
El titular adicional de la tarjeta debe tener al menos 14 años de edad. El titular de la tarjeta adicional dispone de los fondos que se encuentran en la cuenta principal de la tarjeta de pago Visa y se les aplican los mismos límites.
Si se solicita una tarjeta para negocios, se debe especificar el nombre de inicio de sesión (dirección de correo electrónico o número de teléfono) de la persona privada (representante de la empresa) que usará la tarjeta.
Las tarjetas se emiten y entregan solo en países del EEE.
Aquí tiene un video “¿Cómo solicitar la tarjeta Visa?”

He ordenado una tarjeta. ¿Cómo y cuándo se entregará?

La tarjeta se puede entregar a una dirección por correo certificado o no certificado, y también por mensajería. Si el sistema no encuentra automáticamente su dirección al ingresarla, asegúrese de ingresar la dirección correctamente y confirme que la dirección es correcta. En caso de que la dirección de entrega es incorrecta – tendrá que volver a solicitar la tarjeta. Después de haber solicitado una tarjeta, podrá ver un tiempo estimado de entrega en su cuenta. Tenga en cuenta que la entrega puede tardar más de lo especificado en el sistema debido a un posible retraso en el trabajo de los servicios de entrega.Después de recibir la tarjeta, debe activarla dentro de los 3 meses desde la fecha de fabricación.
Puede ver el video "¿Cómo Activar la Tarjeta Visa?”

Quiero bloquear temporalmente o cancelar mi tarjeta

Si ha perdido su tarjeta y desea bloquearla temporalmente, inicie sesión en su cuenta, vaya a Cuentas y Tarjetas > Resumen de tarjetas > elija la tarjeta > Temporalmente bloqueado / Declinado > Bloquear temporalmente. Podrá desbloquear la tarjeta cuando quiera.
En caso de que decida bloquear su tarjeta permanentemente, vaya a Resumen de > tarjetas > elija la tarjeta > Temporalmente bloqueado / Declinado > Bloquear permanentemente. La cancelación de la tarjeta es gratuita y la tarjeta se cancela inmediatamente.
Aquí tiene un video “¿Cómo Bloquear la Tarjeta Visa?”

¿Qué debo hacer si he olvidado el código PIN de mi tarjeta?

Lamentablemente, no puede cambiar el PIN de su tarjeta Visa. Si lo ha olvidado, vaya a Cuentas y Tarjetas > Resumen de Tarjetas > elija la tarjeta > Obtenga el PIN.
Puede ver el vídeo "¿Cómo obtener el PIN de la tarjeta Visa?"

¿En qué moneda puedo pedir una tarjeta, pagar o retirar dinero?

La divisa principal de una tarjeta de pago Visa es euro, por lo tanto, todas las operaciones se realizan en euros y los fondos también se cargan en euros. Si conserva el dinero y realiza pagos en una divisa diferente al euro, los fondos se convierten automáticamente a la divisa principal: el euro. Al retirar dinero en euros en un cajero automático, debe seleccionar "Proceder sin conversión" para evitar cargos extra por la conversión de divisa. Con una tarjeta de pago Visa también puede pagar y retirar dinero en una divisa que no sea el euro, sin embargo, tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales por la conversión de divisa.
Todas las tarifas de la tarjeta de pago de Paysera se pueden encontrar aquí.

¿Puedo pagar o vincular una tarjeta con otros sistemas, como PayPal?

Usted puede vincular su tarjeta con PayPal u otros sistemas que acepten tarjetas Visa.
Vea el video "¿Cómo vincular la tarjeta Visa con PayPal?"

Cuenta y pagos



¿Cómo abrir una cuenta personal?

Puedes registrarte en Paysera obteniendo la aplicación gratuita Paysera Móvil que puedes descargar rápida y cómodamente desdeGoogle Play o en App Store Abra la aplicación y pulse "Crear cuenta", introduzca su número de teléfono y cree una contraseña, lea las condiciones del Acuerdo general de servicios de pago y otros acuerdos y pulse una vez más sobre "Crear cuenta". Recibirá un código de confirmación al número de teléfono indicado que deberá introducir en la ventana que se abre. Realice las demás acciones indicadas.
Mira el vídeo "¿Cómo abrir una Paysera personal?"

¿Cómo puedo abrir una cuenta de empresa?

Para abrir una cuenta de empresa ( business), en primer lugar, hay que abrir una cuenta personal de Paysera como director de la empresa y realizar las acciones necesarias para la identificación. Las instrucciones sobre cómo realizar la identificación se proporcionan aquí.
¿Cómo abrir una cuenta de empresa?
1. Acceda a su cuenta personal, haga clic en su nombre y en su ID de usuario y, en el menú desplegable, haga clic en "Abrir una cuenta de empresa".
2. Seleccione el país de registro de la empresa, introduzca el código de la empresa y haga clic en "Comprobar". Se abrirá una cuenta para su empresa.
Si el país de registro de la empresa no está entre las opciones, seleccione "Otro país" y presente los documentos solicitados. Los documentos se comprobarán y la cuenta para la empresa se abrirá en 1-3 días laborables.
Mira el vídeo "¿Cómo abrir una cuenta Paysera?".

¿Cómo puedo añadir fondos a la cuenta?

Acceda a su cuenta, seleccione Cuentas y tarjetas > Agregar fondos, y elija en la ventana abierta:
  • la cuenta que desea recargar;
  • el país desde el que se va a realizar la recarga;
  • la moneda de la recarga.
. Pulse en Actualizar instrucciones. Aparecerán todos los métodos de recarga de cuenta disponibles. Seleccione uno de ellos y recargue la cuenta.
Más información sobre recargas de cuentas

¿Cómo puedo transferir dinero a bancos y otros sistemas de pago?

Para realizar una transferencia desde su cuenta Paysera al banco, acceda a su cuenta Paysera. En el menú de la izquierda seleccione Transferencias > Transacción bancaria .
En la ventana abierta introduzca los datos necesarios para realizar una transferencia. Le recomendamos que empiece por su número de cuenta al rellenar la información, ya que el formulario de transferencia es dinámico. Después de introducir los datos, haga clic en "Continuar". Se formará una orden de transferencia para usted, revísela y haga clic en "Confirmar".
Más información sobre las transferencias

¿Cómo puedo conceder un permiso a otra persona en una cuenta de empresa?

Una cuenta de empresa puede ser gestionada por el jefe de la empresa y otros empleados de la empresa a quienes el jefe les haya concedido tales permisos. Para que el jefe pueda otorgar permisos a otros empleados para realizar transacciones en una cuenta de empresa Paysera, los empleados deben tener una cuenta personal Paysera identificada.
Para otorgar una autorización, ingrese a su cuenta, en el menú de la izquierda seleccione Ajustes>Límites, Derechos, Permisos > Derechos y límites de transferencia, y haz clic en Crear nuevo empoderamiento. Los derechos y límites concedidos se aplicarán después de 12 horas.
Más ajustes de cuenta

¿Dónde puedo pagar con la aplicación móvil?

Usted puede pagar a través de aplicación en diferentes lugares, de gasolineras hasta la comida en el restaurante. El pago se lleva a cabo mediante el escaneo de códigos QR o al iniciar sesión en su sitio y la confirmación de la compra.

El mapa de lugares del pago

¿Cómo puedo instalar Paysera Checkout en mi tienda electrónica?

Usted puede integrar rápida y fácilmente la colección de pago Paysera a su tienda electrónica mediante el uso de plugins ya desarrollados. Paysera ha creado plugins para más de 18 sistemas de gestión de contenidos populares, como Wordpress, Joomla, Impresspages, etc.

Más información sobre problemas técnicos

¿No puede encontrar la respuesta a su pregunta?

Puede encontrar más información sobre los servicios de Paysera here.

El más elevado nivel de seguridad



La seguridad es de la más alta prioridad para Paysera. Siempre nos esforzamos por utilizar el software, las tecnologías y los sistemas de monitoreo que cumplan con los estándares más altos, garantizando así la protección de su dinero, datos y transferencias - 24/7.