Достъпност на услуги и дигитални канали

#
Paysera се стреми да направи всички дигитални услуги удобни и достъпни за всички, включително за хора с увреждания. Ние непрекъснато оценяваме и подобряваме нашия уебсайт и приложение в съответствие с приложимите закони и най-добрите практики.

По-долу ще намерите информация за настоящите решения за достъпност и всички идентифицирани недостатъци.

Достъпност на уебсайта

✅ Уебсайтът на Paysera понастоящем включва следните функции за достъпност:

  • Информация в текстов формат. Представяме основното съдържание в текстова форма, без да използваме цветно кодиране за предаване на информация.

  • Ясни показатели. Използваме пиктограми и текстови съобщения заедно с цветове, което прави информацията лесна за разбиране дори за хора с увреждания на цветовото възприятие.

  • Структурирано съдържание. Основните елементи (навигация, заглавия, блокове със съдържание) са програмирани така, че да бъдат разпознаваеми според предназначението си.

  • Управление с клавиатура.На повечето страници сме се погрижили активният елемент да е ясно видим при навигация с клавиатурата.

⚠️ В момента ограничени или нефункционални елементи са:

  • Структура на съдържанието. В някои части на уебсайта семантичните HTML елементи се използват непоследователно, поради което е възможно екранните четци да не разпознават винаги точно структурата на съдържанието.

  • Интерактивни елементи. Не всички икони и интерактивни контроли имат текстови етикети (например aria-label).

  • Формуляри и уведомления. Адаптирането на някои формуляри и уведомления към екранни четци понастоящем е ограничено.

  • Промяна в мащаба. Когато текстът е увеличен до 200%, съдържанието на някои страници може да се припокрива или да се наложи хоризонтално превъртане.

  • Навигация с клавиатура. Навигацията с клавиатурата не винаги работи последователно в падащите менюта.

  • Бърза навигация. Функцията за бърза навигация все още не е имплементирана на всички страници.

Достъпност на мобилното приложение

✅ Мобилното приложение Paysera понастоящем включва следните функции за достъпност:

  • Съвместимост с операционната система. Приложението работи с настройките за достъпност на цялата система, включително мащабиране на текста и други помощни функции.

  • Ясна и разбираема информация. Важната информация никога не се предава само чрез цвят; тя винаги се придружава от текстови описания или графични символи, за да се гарантира яснота за всички потребители.

  • Отличителни и разпознаваеми контроли. Всички интерактивни елементи и бутони са ясно подчертани, което ги прави лесни за разпознаване и използване.

⚠️ В момента ограничени или нефункционални елементи са:

  • Съвместимост със софтуер за четене на екрана. В определени области помощните технологии може да не интерпретират или четат съдържанието точно.

  • Описания на визуалните елементи. Не всички графики и икони имат съответстващи текстови алтернативи.

  • Мащаб на текста. Част от информацията се представя под формата на изображения, така че увеличаването на размера на шрифта в системата може да не се отрази на текста или да намали неговата четливост.

  • Алтернативни методи за въвеждане. Приложението все още не е напълно оптимизирано за използване с външни клавиатури или други алтернативни устройства за въвеждане.

Допълнителна информация

Нашите центрове за обслужване на клиенти са напълно достъпни за хора с увреждания. Служителите са винаги готови да Ви окажат съдействие, да отговорят на Вашите въпроси или да Ви насочат как да използвате нашите услуги. Ако срещнете някакви затруднения, Ви препоръчваме да се свържете директно със специалист от Paysera.

 

Ние непрекъснато преразглеждаме и подобряваме нашите мерки за достъпност, като взимаме предвид най-новите технологии и нуждите на нашите потребители. Предоставената информация отразява текущата ситуация и се актуализира периодично.

 

Ако забележите проблеми с достъпността или имате предложения за подобрения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.