إمكانية الوصول للخدمات والقنوات الرقمية

#
تلتزم Paysera بجعل كافة الخدمات الرقمية سهلة الاستخدام ومتاحة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإحتياجات الخاصة. كما نعمل باستمرار على تقييم وتحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بما يتماشى مع التشريعات المعمول بها وأفضل الممارسات المعترف بها.

ستجد أدناه نظرة عامة على حلول تسهيل الوصول المطبقة حالياً، بالإضافة إلى أي مجالات تم تحديدها للتحسين.

إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني

✅ يشتمل الموقع الإلكتروني حالياً على ميزات إمكانية الوصول التالية:

  • محتوى يعتمد على النصوص. يتم تقديم المعلومات الأساسية في شكل نصي، دون الاعتماد كلياً على الألوان لتوصيل المعنى.

  • مؤشرات بصرية واضحة. يتم نقل المعلومات باستخدام مزيج من الألوان والأيقونات والنصوص، مما يضمن بقاءها مفهومة للمستخدمين الذين يعانون من ضعف رؤية الألوان.

  • محتوى جيد التنظيم. تم تنظيم وتوجيه العناصر الرئيسية مثل القوائم والعناوين وأقسام المحتوى بوضوح وفقاً لغرض كل منها.

  • إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح. في معظم الصفحات، يمكن للمستخدمين الذين يتنقلون عبر لوحة المفاتيح رؤية العنصر الذي يتم التركيز عليه حالياً بوضوح، مما يدعم تنقلاً أسهل وأكثر سلاسة.

⚠️ العناصر التالية تتمتع حالياً بإمكانية وصول محدودة أو ضعيفة:

  • بنية المحتوى. في بعض الأقسام، تُستخدم عناصر HTML الدلالية (semantic HTML) بشكل غير متسق، مما قد يمنع قارئات الشاشة من تفسير تسلسل المحتوى بدقة.

  • العناصر التفاعلية. لا تتضمن جميع الأيقونات وعناصر التحكم التفاعلية ملصقات نصية وصفية (مثل aria-label).

  • النماذج والإشعارات. إن دعم قارئات الشاشة محدود حالياً لبعض النماذج والرسائل الديناميكية.

  • التكبير وتغيير الحجم. قد يؤدي تكبير النص بنسبة تصل إلى 200% إلى تداخل المحتوى أو ظهور شريط تمرير أفقي في بعض الصفحات.

  • التنقل عبر لوحة المفاتيح. التنقل في مربعات الحوار (dialog boxes) أو القوائم المنسدلة باستخدام لوحة المفاتيح ليس موثوقاً تماماً في جميع الحالات.

  • التخطّي إلى المحتوى الرئيسي. ميزة "تخطي إلى المحتوى" لم يتم تفعيلها بعد في جميع الصفحات.

إمكانية الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول

✅ يشتمل تطبيق Paysera للهواتف حالياً على ميزات إمكانية الوصول التالية:

  • التوافق مع نظام التشغيل. يعمل التطبيق مع إعدادات إمكانية الوصول الخاصة بنظام التشغيل، بما في ذلك تكبير النص والميزات المساعدة الأخرى.

  • معلومات واضحة ومفهومة. لا يتم تقديم المحتوى المهم عبر الألوان وحدها أبداً؛ بل يتم إرفاقه دائماً بأوصاف نصية أو رموز رسومية لضمان الوضوح لجميع المستخدمين.

  • عناصر تحكم مميزة وسهلة التعرف. تم إبراز جميع العناصر التفاعلية والأزرار بوضوح، مما يسهل تحديدها واستخدامها.

⚠️ العناصر التالية تتمتع حالياً بإمكانية وصول محدودة أو ضعيفة:

  • التوافق مع قارئ الشاشة. في بعض الأقسام، قد لا تتمكن التقنيات المساعدة من تفسير أو قراءة المحتوى بشكل دقيق ومتسق.

  • أوصاف العناصر البصرية. لا تتوفر حالياً بدائل نصية لجميع الرسومات والأيقونات.

  • قابلية تكبير النص. يتم تقديم بعض المعلومات كصور، لذا فإن زيادة حجم خط النظام قد لا يؤثر على هذا النص أو قد يقلل من وضوحه.

  • طرق الإدخال البديلة. لم يتم تحسين التطبيق بالكامل بعد للاستخدام مع لوحات المفاتيح الخارجية أو أجهزة الإدخال البديلة الأخرى.

معلومات إضافية

مراكز خدمة عملائنا مهيأة بالكامل لاستقبال الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. موظفونا مستعدون دائماً لتقديم المساعدة، أو الإجابة على استفساراتكم، أو إرشادكم في استخدام خدماتنا. وإذا واجهتم أي صعوبات، فنحن نشجعكم على التواصل مباشرة مع أحد اختصاصيي Paysera.

 

نحن نعمل باستمرار على مراجعة وتعزيز تدابير إمكانية الوصول لدينا، مع مراعاة أحدث التقنيات واحتياجات مستخدمينا. تعكس المعلومات المقدمة الوضع الحالي ويتم تحديثها بشكل دوري.

 

إذا لاحظتم أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول أو كان لديكم اقتراحات للتحسين، فلا تترددوا في الاتصال بنا.