Доступність послуг та цифрових каналів

#
Paysera прагне зробити всі цифрові послуги простими у використанні та доступними для всіх, включаючи людей з інвалідністю. Ми постійно оцінюємо та вдосконалюємо наш веб-сайт і мобільний додаток відповідно до чинного законодавства та визнаних найкращих практик.

Нижче ви знайдете огляд рішень щодо доступності, які наразі застосовуються, а також визначені напрямки для вдосконалення.

Доступність веб-сайту

✅ Наразі веб-сайт містить такі функції доступності:

  • Текстовий контент. Смислово значуща інформація надається у текстовій формі та не залежить виключно від візуального кодування кольором.

  • Чіткі візуальні індикатори. Інформація передається за допомогою комбінації кольорів, піктограм і тексту, що забезпечує її зрозумілість для користувачів із порушеннями сприйняття кольорів.

  • Добре структурований контент. Ключові елементи, такі як навігація, заголовки та розділи вмісту, чітко структуровані та кодовані відповідно до їхнього призначення.

  • Доступність клавіатури. На більшості сторінок користувачі, які користуються клавіатурою, можуть чітко бачити, який елемент наразі знаходиться у фокусі, що полегшує та робить навігацію більш інтуїтивною.

⚠️ Наразі доступність таких елементів є обмеженою або порушеною:

  • Структура контенту. У деяких областях семантичні HTML-елементи використовуються непослідовно, що може заважати екранним зчитувачам точно інтерпретувати ієрархію вмісту.

  • Інтерактивні елементи. Не всі піктограми та інтерактивні елементи керування містять описові текстові мітки (наприклад, aria-label).

  • Форми та повідомлення. Підтримка програм для читання з екрану наразі обмежена для певних форм та динамічних повідомлень.

  • Масштабування та зміна розміру. Збільшення тексту до 200% може спричинити накладення вмісту або горизонтальне прокручування на деяких сторінках.

  • Навігація за допомогою клавіатури. Навігація по діалогових вікнах або випадаючих меню за допомогою клавіатури не завжди є повністю надійною.

  • Навігація пропуску. Функція Перейти до вмісту ще не реалізована на всіх сторінках.

Доступність мобільного додатку

✅ Мобільний додаток Paysera наразі включає такі функції доступності:

  • Сумісність з операційними системами. Додаток працює з системними налаштуваннями доступності, включаючи масштабування тексту та інші допоміжні функції.

  • Чітка та зрозуміла інформація. Важливий зміст ніколи не передається лише за допомогою кольору; він завжди супроводжується текстовими описами або графічними символами, щоб забезпечити зрозумілість для всіх користувачів.

  • Чіткі та впізнавані елементи керування. Всі інтерактивні елементи та кнопки чітко виділені, що полегшує їх ідентифікацію та використання.

⚠️ Наразі доступність таких елементів є обмеженою або порушеною:

  • Сумісність із програмами для читання з екрану. У деяких областях допоміжні технології можуть не завжди правильно інтерпретувати або читати вміст.

  • Описи візуальних елементів. Не всі графічні елементи та піктограми мають відповідні текстові альтернативи.

  • Масштабованість тексту. Деяка інформація представлена у вигляді зображень, тому збільшення розміру шрифту системи може не вплинути на текст або зменшити його чіткість.

  • Альтернативні методи введення. Додаток ще не повністю оптимізовано для використання із зовнішніми клавіатурами або іншими альтернативними пристроями введення.

Додаткова інформація

Наші центри обслуговування клієнтів повністю доступні для людей з інвалідністю. Співробітники завжди готові надати допомогу, відповісти на питання або допомогти у використанні наших послуг. Якщо у вас виникли труднощі, радимо звернутися безпосередньо до фахівця Paysera.

 

Ми постійно переглядаємо та вдосконалюємо наші заходи щодо доступності, враховуючи новітні технології та потреби наших користувачів. Надана інформація відображає поточну ситуацію та періодично оновлюється.

 

Якщо Ви помітили будь-які проблеми з доступністю або маєте пропозиції щодо поліпшення, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас..