Pdf
Grįžti į turinį

Informacija atnaujinta: 2019-09-16

„Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos naudojimo taisyklės

Šios Taisyklės galioja jūsų „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitai ir „VISA“ mokėjimo kortelei. Prašome atidžiai su jomis susipažinti. Šių Taisyklių kopiją galite bet kuriuo metu atsisiųsti savo paskyroje, prisijungę per mūsų svetainę.

Šiose Taisyklėse naudojamos sąvokos:

„Platintojas“ — trečioji šalis „Paysera LT“, UAB, juridinio asmens kodas 300060819; Elektroninių pinigų įstaigos licencija Nr. 1, išduota 2012 09 27; licenciją išdavusi ir priežiūrą vykdanti institucija yra Lietuvos bankas www.lb.lt; duomenys apie „Paysera LT“, UAB yra renkami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre, mūsų vardu teikiantis jums sąskaitos ir kortelės paslaugas.

„Jūs“ — sąskaitos savininkas, kuris yra patvirtintas „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos ir „VISA“ mokėjimo kortelės naudotojas, taip pat papildomos kortelės turėtojas.

„Mes“, „mus“ arba „mūsų“ reiškia „Contis Financial Services Ltd“ arba mūsų vardu veikiantį Platintoją.
 

Jei turite klausimų, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo centru:

  • Telefonu: +44 20 80996963 (taikomi standartiniai tarifai);
  • El. paštu: support@paysera.com;
  • Internetu: prisijungę prie savo „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos www.paysera.com svetainėje, spauskite Mano žinutės > Rašyti žinutę;
  • Mobiliojoje programėlėje: parašykite mums pranešimą, prisijungę prie savo „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos ir paspaudę Pagalba;
  • Paštu: „Paysera LT“, UAB, Pilaitės pr. 16, Vilnius, Lietuva.

 

Jūsų „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos ir „VISA“ mokėjimo kortelės leidėjas yra „Contis Financial Services Limited“, Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL, kuri yra įgaliota veikti kaip elektroninių pinigų emitentas pagal Finansų priežiūros tarnybos (Financial Conduct Authority, registracijos numeris 900025) 2011 m. Elektroninių pinigų taisykles.

Jūsų Paysera kortelės platintojas yra „Paysera LT“, UAB, juridinio asmens kodas 300060819; Elektroninių pinigų įstaigos licencija Nr. 1, išduota 2012 09 27; licenciją išdavusi ir priežiūrą vykdanti institucija yra Lietuvos bankas www.lb.lt; duomenys apie „Paysera LT“, UAB renkami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.

1. Kas yra „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaita ir kortelė?

„Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaita yra elektroninė pinigų sąskaita, iš kurios galite atlikti ir gauti mokėjimus.

„Paysera VISA“ mokėjimo kortelė yra „VISA“ mokėjimo kortelė, kuria galima naudotis visame pasaulyje, kur tik priimamos „VISA“ kortelės. Šia kortele galima sumokėti už prekes ir paslaugas internetu, parduotuvėse, telefonu bei išsiimti grynuosius iš bankomato.

„Paysera VISA“ mokėjimo kortele galima atsiskaityti tik iš anksto įnešus į jos sąskaitą pinigus, todėl prieš atlikdami pervedimus ar atsiskaitydami savo kortele įsitikinkite, kad „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitoje yra pakankamas pinigų likutis. Lėšos „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitoje nėra banko indėliai ir už jų laikymą palūkanos neišmokamos.

2. Kam teikiamos „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos ir kortelės paslaugos?

„Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaita ir kortelė išduodama ne jaunesniems kaip 16 metų EEE gyventojams. Dėl užsakymo galite kreiptis tik tuo atveju, jei esate Platintojo klientas (turite „Paysera“ sąskaitą, esate atlikę Platintojo reikalaujamas kliento patikrinimo procedūras ir patvirtinę savo tapatybę). Norėdami atsidaryti sąskaitą, turite pateikti el. pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį, kad mes galėtume su jumis susisiekti. Kiekvienam rezidavimo adresui gali būti suteikiamos ne daugiau kaip keturios sąskaitos privačiam asmeniui ir ne daugiau kaip dvidešimt sąskaitų juridiniam asmeniui.

3. Ar galiu savo Paysera paskyroje užsakyti papildomą „Paysera VISA“ mokėjimo kortelę kitam asmeniui?

Jūs galite užsakyti papildomą „Paysera VISA“ mokėjimo kortelę papildomam kortelės turėtojui, tačiau jums gali būti taikomas mokesčių ir limitų lentelėje nurodytas komisinis mokestis. Papildomos kortelės turėtojas gali būti ne jaunesnis kaip 13 metų asmuo. Užsakydami papildomą kortelę kitam asmeniui, jūs duodate sutikimą mums išduoti jam kortelę ir papildomam kortelės turėtojui patvirtinti operacijas jūsų vardu. Papildomas kortelės turėtojas disponuoja „Paysera VISA“ mokėjimo kortelėje turimomis lėšomis ir jam taikomi tie patys limitai.

Jūs užtikrinate, kad papildomos „Paysera“ kortelės turėtojas laikysis šių taisyklių, Bendrosios mokėjimo paslaugų sutarties ir kitų taikomų nuostatų, bei prisiimate atsakomybę už visus kortelės turėtojo veiksmus.

Jūs sutinkate prisiimti atsakomybę už visas papildomos kortelės turėtojo atliekamas operacijas, papildomos kortelės naudojimą bei visus mokesčius, kurie gali būti taikomi papildomos kortelės turėtojui.

4. Kaip atsidaryti „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitą?

Dėl kortelės sąskaitos atidarymo galite kreiptis į Platintoją mūsų internetinėje svetainėje. Prieš atidarant sąskaitą ir išduodant kortelę, mums gali prireikti jūsų tapatybės ir gyvenamosios vietos patvirtinimo bei atlikti jūsų patikrinimą elektroniniu būdu.

Užsakydami kortelę (-es), jūs privalote savo „Paysera“ sąskaitoje turėti pakankamai lėšų padengti kortelės išdavimo, pristatymo ir vieno mėnesio administravimo mokesčius. Jei pinigų likutis „Paysera“ sąskaitoje bus nepakankamas, kortelės (-ių) užsakyti negalėsite.

Kortelės išdavimo ir pristatymo mokesčiai automatiškai nuskaičiuojami pateikus užsakymą, o kortelės mėnesinis administravimo mokestis nuskaičiuojamas kortelės aktyvavimo metu.

Kortelė Klientui pristatoma nurodytu adresu per 60 (šešiasdešimt) dienų nuo užsakymo. Jei Klientas negauna Kortelės per vieną kalendorinį mėnesį, Klientas turi apie tai pranešti Įstaigai.

Jei nustatoma, kad Klientas negavo Kortelės ne dėl savo kaltės, išsiųsta Kortelė negrįžtamai blokuojama, o nauja Kortelė pagaminama ir išsiunčiama Klientui nemokamai. Jei Klientas negauna ir antrosios kortelės, jis galės atsiimti naują kortelę „Paysera“ klientų aptarnavimo centre.

5. Kaip aktyvuoti kortelę?

Gavę naują kortelę, turite pasirašyti ant parašo juostelės, esančios kortelės nugarinėje pusėje.

Tada būtina aktyvuoti kortelę. Tą padaryti galite prisijungę prie savo „Paysera VISA“ sąskaitos adresu www.paysera.com

Jūs taip pat turite gauti PIN kodą, kad galėtumėte atlikti mokėjimus ir išsiimti grynuosius bankomatuose. PIN kodą galite sužinoti kortelės aktyvavimo metu savo paskyroje.

Aktyvuodami kortelę jūs sutinkate su šiomis Taisyklėmis. Visos Bendrosios mokėjimo paslaugų sutarties privatiems ir verslo klientams bei priedo „Mokėjimo priemonės“ nuostatos taip pat jums taikomos (sąskaitos atidarymo atveju).

Jūsų kortelė turi būti aktyvuota per 3 mėnesius nuo jos pagaminimo, arba ji bus automatiškai užblokuota, o jūsų sąskaita uždaryta.

Jei užsakėte kortelę kitam asmeniui, jūs esate atsakingi už informacijos, reikalingos kortelei aktyvuoti ir PIN kodui gauti, suteikimą tam asmeniui. Jei papildomas kortelės turėtojas pradės naudotis kortele, mes tai laikysime patvirtinimu, kad jūs pateikėte jam šias Taisykles ir jis su jomis sutiko.

Jei vokas yra pažeistas arba kilo įtarimų, kad kortelė galėjo būti išimta iš voko, neaktyvuokite paštu gautos kortelės, o informuokite apie tai Platintoją (per 24 valandas) ir grąžinkite voką su kortele Platintojui.

6. Kaip pasikeisti savo PIN kodą?

Pasikeisti savo PIN kodą galite Jungtinės Karalystės teritorijoje esančiuose bankomatuose, kurie siūlo šią paslaugą.

PIN kodo priminimą galite gauti savo paskyroje adresu www.paysera.com

7. Kaip papildyti „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitą?

Jūs galite pervesti lėšas į savo sąskaitą prisujungę prie savo paskyros adresu www.paysera.com

Lėšų įskaitymo į jūsų sąskaitą laikas priklauso nuo sąskaitos papildymo būdo. Jūs negalite įnešti pinigų į savo sąskaitą pervedimu iš kreditinės kortelės. Papildymo suma negali viršyti jūsų sąskaitos, iš kurios atliekate papildymą, likučio.

Kiekvienam mokėjimui į jūsų sąskaitą gali būti taikomas mokestis (žr. lentelę „Mokesčiai ir limitai“). Jūsų sąskaitai ir kortelei taikomi tam tikri limitai bei naudojimo reikalavimai; tokie limitai ir reikalavimai yra išsamiai aprašyti lentelėje „Mokesčiai ir limitai“).

Mes pasiliekame teisę nevykdyti mokėjimo, jei įtariame, kad jis gali būti susijęs su neteisėta veikla, ar susidarius kitoms išskirtinėms aplinkybėms.

Kai tik gausime įmokėtas lėšas, jos atsiras jūsų sąskaitoje ir galės būti panaudotos. Tais atvejais, kai pervedimą į jūsų sąskaitą turi patvirtinti siuntėjo bankas, pervedimas gali būti užlaikytas iki trijų darbo dienų.

Jei į jūsų sąskaitą buvo per klaidą pervesta per didelė pinigų suma, mes turime teisę nuskaičiuoti nuo sąskaitos perteklinę sumą.

Jūs privalote pasirūpinti, kad jūsų sąskaitoje būtų pakankamai lėšų, kad mes galėtume patvirtinti jūsų operacijas.

8. Kaip vykdomos mokėjimo operacijos?

Pirmasis žingsnis — sekti pardavėjo ar bankomato nurodymus operacijos patvirtinimui.

Kortelės operacija patvirtinama, kai jūs:

  • įvedate savo PIN kodą arba pateikiate bet kurį kitą saugumo kodą;
  • pateikiate savo kortelės duomenis ir (arba) bet kokią kitą prašoma informaciją; arba
  • perbraukite arba priliečiate kortele kortelių skaitytuvą.

Kaip ir kitų mokėjimo kortelių atveju, mes negalime garantuoti, kad pardavėjas ar bankomatas priims jūsų kortelę.

Paskyroje operacija patvirtinama naudojant jūsų asmeninius saugumo požymius ir pateikiant operaciją vykdymui. Vykdant bet kokią operaciją iš savo sąskaitos, jūs privalote įsitikinti, kad pateikiate teisingą banko sąskaitos informaciją.

Be to, iš jūsų gali būti prašoma įvesti vienkartinį patvirtinimo kodą arba kitą saugumo informaciją, įskaitant biometrinę informaciją operacijai patvirtinti ar pakeitimams sąskaitoje atlikti. Vienkartiniai patvirtinimo kodai bus siunčiami jūsų sąskaitoje registruotu mobiliojo telefono numeriu.

Kai tik jūsų operacija bus patvirtinta, mes nuskaičiuosime jūsų operacijos sumą iš jūsų sąskaitoje esančių lėšų. Mokesčiai gali būti nuskaičiuojami operacijos patvirtinimo metu arba patvirtinus operaciją per „VISA“ sistemą. Išsamų kiekvienos operacijos išrašą, įskaitant mokesčius, galite peržiūrėti savo paskyroje.

Gavę operacijos patvirtinimą, mes pervesime lėšas pardavėjui per 3 dienas. Operacijos lėšos įskaitomos tokia tvarka:

  • „VISA“ mokėjimo kortelės operacijos atveju — gavus mokėjimo nurodymą iš pardavėjo ar bankomato operatoriaus.

9. Ar galiu atšaukti operaciją?

Paprastai jūs negalite atšaukti jau patvirtintos operacijos. Tačiau jūs turite galimybę atšaukti operaciją, jei jūsų patvirtinta operacija turi būti įvykdyta ateityje (ateities data). Tačiau jei nurodyta konkreti data, jūs negalite atšaukti mokėjimo nurodymo pasibaigus darbo dienai prieš nurodytą operacijos dieną.

Norėdami atšaukti nuolatinį mokėjimo „VISA“ kortele patvirtinimą, turite pranešti apie tai pardavėjui iki darbo dienos prieš darbo dieną, kurią turėjo įvykti operacija, pabaigos ir, jei būtina, pateikti mums pranešimo kopiją.

Jei jūs atšaukiate operaciją šiame skyriuje aprašyta tvarka, mes galime taikyti Atšaukimo mokestį (žr. lentelę „Mokesčiai ir limitai“).

10. Ar galiu atsiskaityti už prekes užsienio valiuta?

Jūsų kortelės pagrindinė valiuta yra eurai. Jei atliksite mokėjimą arba išsiimsite grynuosius iš bankomato bet kuria kita valiuta, mes konvertuosime operacijos sumą į eurus pagal „VISA“ nustatytą valiutos keitimo kursą, galiojantį operacijos apdorojimo dienai. Operacijos apdorojimo diena neprivalo sutapti su operacijos atlikimo diena.

Kiekvienai operacijai bus taikomas tarptautinis komisisnis mokestis (žr. lentelę „Mokesčiai ir limitai“).

Papildžius „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitą kita nei eurai valiuta, suma automatiškai konvertuojama pagal tuo metu galiojantį Platintojo valiutos kursą, kuris yra nuolat atnaujinamas ir skelbiamas internetinėje svetainėje www.paysera.com.

Valiutų kurso, taikomo konvertuojant užsienio operacijos valiutą, pakeitimai bus atlikti nedelsiant. Valiutos keitimo kursą, pritaikytą tam tikrą dieną konvertuojant operacijos, atliktos kita nei eurai valiuta, galite rasti www.visaeurope.com inetrnetinėje svetainėje.

11. Ar viską galiu apmokėti savo „Paysera VISA“ mokėjimo kortele?

Jūs negalite naudoti savo kortelės neteisėtais tikslais. Kortelė taip pat negali būti naudojama tam tikroms operacijoms atlikti. Detalesnė informacija patekiama Bendrojoje mokėjimo paslaugų sutartyje (9 straipsnis) ir mūsų svetainėje.

12. Kaip patikrinti „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos likutį?

Jūs galite saugiai patikrinti savo sąskaitos likutį, prisijungę prie paskyros mūsų svetainėje. Jūsų įraše bus nurodyta:

  • informacija apie kiekvienos operacijos gavėją ir mokėjimo paskirtį, pagal kuria galite identifikuoti kiekvieną mokėjimo operaciją;
  • operacijos suma ir valiuta, kuria buvo atlikta operacija;
  • komisinis mokestis už operaciją;
  • mokėjimo operacijai pritaikytas valiutos keitimo kursas (jei taikoma); ir
  • operacijos patvirtinimo arba paskelbimo sąskaitoje data.

Šią informaciją bet kuriuo metu galite nemokamai patikrinti savo paskyroje ir prireikus išsaugoti ir atkurti.

Popieriniai išrašai teikiami pagal užklausą, šiai paslaugai taikomas komisinis mokestis (žr. lentelę „Mokesčiai ir limitai“.).

13. Kiek laiko galioja „Paysera VISA“ mokėjimo kortelė?

Jūsų kortelė galioja 4 metus. Pasibaigus galiojimo laikui, nebegalėsite naudotis kortele. Atšaukus jūsų kortelę arba pasibaigus jos galiojimo laikui, šį sutartis nutraukiama ir nėra atnaujinama.

Pasibaigus kortelės (-ių) galiojimo laikui, nauja (-os) kortelė (-ės) bus išduota (-os) automatiškai (jei per 90 dienų prieš pasibaigiant kortelės galiojimo laikui buvo atliktos mokėjimo operacijos kortele ir (arba) per „Paysera“ sąskaitą), išsiunčiant ją (jas) jūsų nurodytu www.paysera.com sistemoje adresu.
Jei nenorite gauti naujos (-ų) kortelės (-ių) ar norite, kad ji (jos) būtų pristatytos kitu adresu, turite tai nurodyti savo paskyroje www.paysera.com sistemoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki kortelės (-ių) galiojimo laiko pasibaigimą, vadovaujantis www.paysera.com sistemoje pateiktais nurodymais.

Naujos (-ų) kortelės (-ų) pagaminimui ir pristatymui taikomi standartiniai mokesčiai, kurie automatiškai nuskaičiuojami iš jūsų Paysera sąskaitos. Nauja (-os) kortelė (-ės) nebus pagaminta (-os) ar pristatyta (-os), kol visi susiję mokesčiai nebus padengti.

14. Ar „Paysera VISA“ mokėjimo kortelei ir sąskaitai taikomi išlaidų limitai?

Jūs galite išleisti pinigų sumą ne didesne nei jūsų sąskaitoje turima suma. Limitai taip pat taikomi grynųjų išsiėmimui iš bankomatų. Kiti limitai gali būti taikomi išlaidų sumai ir operacijų, kurias galite atlikti, skaičiui. Išsami informacija pateikta lentelėje „Mokesčiai ir limitai“ bei jūsų paskyroje.

Jei dėl kokių nors priežasčių operacija bus atlikta jūsų sąskaitoje nesant pakankamam pinigų likučiui, jūs privalėsite kompensuoti mums trūkstamą sumą, nebent tai įvyktų dėl pardavėjo, kuriam atlikote mokėjimą, klaidos.

Trūkstamą sumą galime nuskaičiuoti iš bet kurios kortelės, kurią turite susieję su mumis, arba iš lėšų, kurias vėliau pervesite į savo sąskaitą. Mes galime sustabdyti korteles, kol trūkstama suma bus padengta.

15. Ką daryti, jei iš mano sąskaitos buvo nuskaičiuota didesnė nei reikia pinigų suma arba komisinis mokestis už operacijas, kurių neatlikau?

Jei nuspręsite užginčyti operaciją, kuri buvo atlikta su jūsų kortele, pirmiausia turėtumėte susisiekti su pardavėju, kadangi tai gali padėti išspręsti problemą greičiausiai. Jei ginčo nepavyksta išspręsti su pardavėju arba ginčas kilo dėl bet kurios kitos operacijos sąskaitoje, turėtumėte susisiekti su mumis nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 13 mėnesių nuo tos dienos, kai sužinojote apie neteisėtą ar netinkamai atliktą mokėjimo operaciją.

Kai jūs informuosite mus apie mokėjimą, kuris nebuvo autorizuotas jūsų pagal šias Taisykles, ėmėtės visų pagrįstų priemonių, kad apsaugotumėte asmeninę saugumo informaciją, taip pat kad jūsų kortelė laikoma saugiai, jūs niekam neatskleidėte PIN kodo ar personalizuotų saugumo duomenų ir neatlikote neteisėtų veiksmų, mes:
a) grąžinsime jums neteisėto mokėjimo sumą; ir
b) atkursime sąskaitos likutį iki tos būsenos, kurioje jis būtų buvęs, jei neautorizuotas mokėjimas nebūtų įvykdytas.

Be šių įsipareigojimų, mes neturėsime jokios kitos atsakomybės prieš jus. Tais atvejais, kai jūsų nurodyti gavėjo duomenys yra neteisingi, mes neatsakome už mokėjimo operacijos neįvykdymą ar netinkamą vykdymą, tačiau dėsime visas pastangas, kad sugrąžintume mokėjimo operacijos lėšas, ir pranešime jums apie rezultatą.

Jums galite reikalauti grąžinti pinigus už operacijas, kai:

  • operacija nebuvo autorizuota pagal šias Taisykles;
  • mes esame atsakingi už operaciją, kurios nevykdėme arba įvykdėme neteisingai.

 

Esant tokioms aplinkybėms, mes grąžinsime jums neįvykdytos ar netinkamai įvykdytos mokėjimo operacijos sumą ir atkursime mokėjimo sąskaitos būsena iki tos, kurioje ji būtų buvusi, jei netinkama mokėjimo operacija nebūtų įvykdyta. Mes taip pat grąžinsime jums:
a) visus tiesioginius mokesčius, kuriuos turėjote sumokėti; ir
b) visas palūkanas, kurias turite sumokėti dėl mokėjimo operacijos neįvykdymo ar netinkamo įvykdymo.

16. O kas dėl saugumo?

Jūs privalote saugoti savo kortelę ir prisijungimo duomenis, neatskleisti jų kitiems asmenims ir neleisti niekam jais naudotis. Turite visais atvejais saugoti savo personalizuotus saugumo duomenis; niekada niekam neatskleiskite savo PIN kodo ar personalizuotų saugumo duomenų ir nelaikykite informacijos apie savo PIN kodą kartu su savo kortele. Personalizuoti saugumo duomenys apima prisijungimo duomenis ir slaptažodžį, naudojamus prisijungimui prie jūsų paskyros arba bet kurios kitos svetainės, kurioje saugoma jūsų kortelės ar sąskaitos informacija. Mes taip pat rekomenduojame reguliariai tikrinti savo sąskaitos likutį, prisijungiant prie paskyros svetainėje arba susisiekiant su klientų aptarnavimo centru.

17. Ką daryti, jei mano „Paysera VISA“ mokėjimo kortelė buvo prarasta ar pavogta, arba mano sąskaitos informacija tapo žinoma kitiems asmenims?

Jei jūsų kortelė buvo pamesta ar pavogta, arba įtariate, kad kitas asmuo galėjo sužinoti jūsų PIN kodą ar personalizuotus saugumo duomenis arba prisijungė prie jūsų paskyros be jūsų leidimo, privalote nedelsiant mums apie tai pranešti, paskambinę telefonu arba prisijungę prie savo paskyros.

Jūsų kortelė bus nedelsiant sustabdyta, o jūsų sąskaita užblokuota. Mes turime specialią liniją, skirtą pranešti apie pamestas ar pavogtas kortelės; telefonas: +370 520 71558. Skambučiai apmokestinami pagal standartinius šalies tarifus.

Jei pranešę apie pamestą kortelę vėliau ją randate, toliau kortelės naudoti nebegalite. Sukarpykite sustabdytą kortelę per pusę per parašo lauką, magnetinę juostelę ir lustą.

Jums paprašius mūsų tą padaryti, suteikus informaciją bei atlikus kitus prašomus veiksmus, mes ištirsime visas ginčijamas operacijas ir netinkamą jūsų kortelės ar sąskaitos naudojimą.

Jei tyrimas parodys, kad ginčijama operacija buvo autorizuota jūsų, ar jūs veikėte nesąžiningai arba padarėte didelį aplaidumą (pavyzdžiui, neišsaugojote savo kortelės, personalizuotų saugumo duomenų ar PIN kodo ar, sužinoję apie kortelės praradimą, vagystę, neteisėtą kortelės ar sąskaitos naudojimą, nepranešėte apie tai mums nedelsiant), mes negrąžinsime jums operacijos sumos ir jūs būsite visiškai atsakingi už visus nuostolius, patirtus dėl neteisėto kortelės ar sąskaitos naudojimo.

Jei tyrimas parodys, kad jūs neveikėte nesąžiningai ir nepadarėte didelio aplaidumo, jūsų didžiausi nuostoliai ar atsakomybė mums už bet kokią neteisėtą operaciją bus apribota 50 eurų suma ir mes grąžinsime jums operacijos pinigus kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip iki kitos darbo dienos po jūsų pranešimo gavimo dienos pabaigos.

18. Ar jūs galite blokuoti operaciją be mano sutikimo?

Mes galime atsisakyti vykdyti operaciją šiais atvejais:

  • jei turime pagrįstų abejonių dėl jūsų kortelės ar sąskaitos saugumo arba įtariame, kad jūsų kortelė ar sąskaita naudojama neteisėtai arba neteisėtais tikslais;
  • jei operacijos metu jūsų sąskaitoje nebus pakankamai lėšų operacijos sumai ir bet kokiems taikomiems mokesčiams padengti;
  • jei jūsų sąskaitoje yra neigiamas likutis;
  • jei turime priežasčių manyti, kad jūs nesilaikote šių Taisyklių naudodamiesi kortele ar sąskaita;
  • jei manome, kad operacija yra įtartina ar neteisėta (pavyzdžiui, jei manome, kad operacija atliekama neteisėtais tikslais); arba
  • dėl klaidų, gedimų (mechaninių ar kitokių), taip pat dėl pardavėjų, mokėjimo procesoriaus ar mokėjimo schemų, tokių kaip „VISA“, „SEPA“, „BACS“, „CHAPS“ ar kt., atsisakymo apdoroti operaciją.

 

Atmetus operaciją, mes nedelsiant jums apie tai pranešime, nebent taikomų teisės aktų būtų nurodyta neatskeisti operacijos atmetimo priežasties. Jūs galite ištaisyti bet kokią mūsų turimą informaciją, dėl kurios mes galėjome atmesti operaciją, susisiekdami su klientų aptarnavimo centru.

Kortelė taip pat gali būti visam laikui užblokuota ir sustabdyta, jei bankomate arba pardavimo vietoje įvesite neteisingą PIN kodą 3 (tris) kartus iš eilės.

Mes galime laikinai sustabdyti kortelės naudojimą dėl svarbių priežasčių (atnaujinimo ar priežiūros darbai, programinės įrangos keitimas ir pan.).

19. Ar galiu atšaukti savo „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitą ir kortelę?

Jūs turite teisę atšaukti savo sąskaitą ir kortelę per 14 dienų nuo sąskaitos atidarymo dienos, nepatirdami jokių sankcijų. Tokiu atveju mes grąžinsime jums sumokėtus kortelės išdavimo mokesčius. Patyrę išlaidas užsakant kortelę jūsų vardu, mes turime teisę nuskaičiuoti iš jūsų sąskaitos kortelės atšaukimo mokestį. Savo kortelę taip pat galite atšaukti praėjus 14 (keturiolikos) dienų laikotarpiui, susisiekdami su klientų aptarnavimo centru. Atšaukus kortelę, turite sukarpyti ją per pusę per parašo lauką, magnetinę juostelę ir lustą.

Visi mokesčiai bus paskirstyti iki sutarties nutraukimo laiko, o visi iš anksto sumokėti mokesčiai bus grąžinami proporcingai. Jūs neturite teisės atgauti pinigus, jei operacija buvo patvirtinta, arba yra laukimo būsenoje, arba pritaikius mokesčius už kortelės ar sąskaitos naudojimą, kai tai įvyko prieš kortelės ar sąskaitos atšaukimą ar galiojimo pasibaigimą.

20. Ar mano „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaita gali būti atšaukta?

Mes galime atšaukti jūsų sąskaitą ir nutraukti šią sutartį, pranešę jums apie tai ne vėliau kaip prieš du mėnesius. Galimos atšaukimo priežastys:

  • baigiasi šios sutarties ar jūsų kortelės galiojimo laikas;
  • jūs pažeidžiate svarbią šios sutarties nuostatą arba pakartotinai pažeidžiate sutartį ir laiku nepašalinate trūkumo;
  • jūsų veiksmai kelia grėsmę mūsų darbuotojams ar atstovams; arba;
  • nesumokate taikomų mokesčių ar nepadengiate neigiamo kortelės likučio.

Mes taip pat galime nedelsdami atšaukti jūsų kortelę arba užblokuoti jūsų sąskaitą, jei:

  • įtariame neteisėtą jūsų kortelės ar sąskaitos naudojimą arba sukčiavimą;
  • kitais su saugumu susijusiais atvejais;
  • privalome tai padaryti pagal teisės aktų reikalavimus;
  • jei nesumokėsite jums taikomų mokesčių ar nepadengsite neigiamo kortelės likučio;
  • tokiems veiksmams atlikti yra ir kitų priežasčių pagal įstatymus ar Bendrąją mokėjimo paslaugų sutartį.

 

Mes taip pat galime apriboti galimybę naudotis jūsų kortele ir (arba) sąskaita, jei manome, kad šios priemonės gali būti panaudotos pinigų plovimo ar terorizmo finansavimo, sukčiavimo ar kitais nusikalstamais tikslais. Jei privalėsime imtis šių veiksmų, pateiksime paaiškinimą (jei įmanoma), kodėl tokie veiksmai turi būti atlikti, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nurodo kitaip.

Tokiomis aplinkybėmis turite mus informuoti apie tolimesnius veiksmus sąskaitos likučio atžvilgiu. Tą turite padaryti per 3 mėnesius nuo mūsų pranešimo apie sąskaitos uždarymą gavimo dienos.

21. Ar galiu susigrąžinti lėšas, kurias pervedžiau į savo sąskaitą?

Jūs galite ištuštinti sąskaitą, atsiskaitydami joje esančiomis lėšoms, išimdami pinigų likutį iš bankomato arba pervesdami pinigus į kitą sąskaitą. Taikytinus mokesčius rasite lentelėje „Mokesčiai ir limitai“.

Kitas būdas yra susisiekti su klientų aptarnavimo centru ir pateikti prašymą grąžinti jūsų sąskaitoje esančias lėšas, pranešus, kad jūsų kortelė buvo sunaikinta ją sukarpant. Mes nemokamai pervesime jums sąskaitoje esančias lėšas, nebent:

  • jūs prašote išmokėjimo prieš nutraukiant ar pasibaigiant šiai sutarčiai;
  • jūs nutraukiate šią sutartį prieš sutartą sutarties nutraukimo ar galiojimo terminą; arba
  • jūs prašote išmokėti pinigus praėjus daugiau kaip vieneriems metams po šios sutarties nutraukimo ar galiojimo pasibaigimo.
Nurodytais atvejais bus taikomas papildomas mokestis.

 

Visais kitais atvejais už elektroninių pinigų išpirkimą papildomas mokestis netaikomas. Išperkant elektroninius pinigus, jūs mokate standartinį Komisinį mokestį už pinigų pervedimą ar išėmimą, kuris priklauso nuo jūsų pasirinkto elektroninių pinigų pervedimo ir (ar) išėmimo būdo.

Taikomi standartiniai „Paysera“ Komisiniai mokesčiai už pinigų pervedimą ir (ar) išėmimą.

Visos lėšos bus grąžintos į jūsų pasirinktą banko sąskaitą. Mes pasiliekame teisę prieš pervesdami lėšas į sąskaitą reikalauti iš jūsų pateikti įrodymus, kad banko sąskaita priklauso jums. Kad galėtume vykdyti savo teisinius įsipareigojimus, prieš vykdant jūsų prašymą grąžinti pinigus galime paprašyti jūsų pateikti tam tikrą informaciją, pavyzdžiui, asmens tapatybės dokumentus. Jei negalėsime grąžinti lėšų į jūsų nurodytą sąskaitą dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, apie tai nedelsiant pranešime jums. Tuomet paprašysime jūsų nurodyti kitą sąskaitą arba pateikti papildomą informaciją, reikalingą lėšoms grąžinti (mokėjimui atlikti).

Prašome žiūrėti 29 skyrių, kuriame nurodytos aplinkybės, kuriomis mes neatliekame pinigų grąžinimo.

22. Ar pinigai mano „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitoje yra apsaugoti kaip mano banko sąskaitoje?

Sąskaita ir su ja susieta kortelė yra elektroninių pinigų produktas ir, nors tai yra Finansų priežiūros tarnybos reguliuojamas produktas, jam netaikoma finansinių paslaugų kompensavimo schema. Jokios kitos kompensavimo schemos, skirtos padengti su sąskaita ir susieta kortele susijusius nuostolius, nėra. Tačiau mes užtikriname, kad visos jūsų gautos lėšos bus laikomos atskirtoje sąskaitoje, kad mums tapus nemokiems jūsų lėšos būtų apsaugotos nuo mūsų kreditorių pareikštų reikalavimų.

23. Kaip pateikti skundą?

Jei jūs esate nepatenkinti dėl savo kortelės ar sąskaitos tvarkymo, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru ir mes išnagrinėsime jūsų situaciją. Visi jūsų skundai bus nagrinėjami greitai ir sąžiningai.

Mes stengsimės visus skundo punktus išspręsti el. paštu. Gavę jūsų skundą, atsakymą pateiksime per 15 darbo dienų. Jei atsakymo neįmanoma pateikti per nustatytą laikotarpį, mes išsiųsime negalutinį atsakymą, o išsamų atsakymą pateiksime per 35 darbo dienas.

Jei sprendimas jūsų netenkins, galite kreiptis: dėl kortelių išdavėjo („Contis Financial Services Limited“) teikiamų paslaugų į Finansų ombudsmeno tarnybą adresu Exchange Tower, Londonas, E14 9SR. Telefonas: +44 (0) 800 023 4 567, skambinant fiksuotojo ryšio telefonu, +44 (0) 300 123 9 123 mobiliuoju telefonu arba +44 (0) 20 7964 0500 skambučiams iš ne Jungtinės Karalystės. El. paštas: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

24. Ką daryti, jei mano duomenys pasikeitė?

Apie vardo, pavardės, adreso, telefono numerio ar el. pašto adreso pasikeitimus privalote mums pranešti kaip įmanoma greičiau. Prireikus su jumis susisiekti su sąskaita susijusiais klausimais, mes naudosime paskutinę jūsų pateiktą kontaktinę informaciją. Visi jums išsiųsti el. laiškai ar SMS žinutės bus laikomi gautais iš karto po jų išsiuntimo. Mes nebūsime atsakingi, jei informacija jūsų nepasieks dėl to, kad nepranešėte mums apie jūsų duomenų pasikeitimą.

25. Kaip tvarkomi mano asmens duomenys?

Mes esame jūsų asmens duomenų, kuriuos naudojame jūsų sąskaitos atidarymo, administravimo ir valdymo tikslais, valdytojas. Jūs sutinkate leisti mums prieiti, tvarkyti ir saugoti bet kokią informaciją, kurią jūs mums pateikiate, kad mes galėtume teikti jums mokėjimo paslaugas. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip mes naudosime jūsų asmeninius duomenis, susipažinkite su mūsų Privatumo politika.

26. Ar šios Taisyklės gali keistis?

Mes galime keisti šias Taisykles, informuodami jus el. paštu ar kitais sutartais būdais ne vėliau kaip 60 dienų iki pakeitimo.

Bus laikoma, kad jūs sutinkate su pakeitimais. Jei nesutinkate su pakeitimais, turite pranešti mums apie tai prieš pakeitimams įsigaliojant. Tokiu atveju mes nedelsiant uždarysime jūsų sąskaitą. Jei jūs pasirinksite asisakyti savo sąskaitos tokiu būdu, mes grąžinsime jums sąskaitoje likusiais lėšas.

Paskutinę Taisyklių versiją, taip pat visus pranešimus apie būsimus pakeitimus visada galima rasti mūsų svetainėje. Jūs privalote reguliariai tikrinti mūsų svetainę ir savo paskyrą, kad laiku gautumėte informaciją apie pakeitimus.

27. Kokiais atvejais „Paysera VISA“ mokėjimo kortelė ir sąskaita gali neveikti?

Retkarčiais kortelės ar sąskaitos veikimas gali būti sutrikdytas, pvz., dėl atliekamų sistemos atnaujinimo darbų. Tokiais atvejais jūs negalėsite
a) kortele sumokėti už pirkinius ar išgryninti pinigus bankomatuose ir (arba)
b) gauti informaciją apie jūsų sąskaitoje esančias lėšas ir (arba) paskutines operacijas.

Be to, kaip ir kitų mokėjimo kortelių atveju, mes negalime garantuoti, kad pardavėjas priims jūsų kortelę arba kad mes patvirtinsime visas jūsų operacijas. Tai gali nutikti dėl sistemos klaidos, priežasčių, kurių mes negalime kontoliuoti, dėl teisinių ar norminių reikalavimų, jūsų sąskaitos laikino sustabdymo, apribojimo ar uždarymo arba atsisakymo ją pakeisti pagal šias Taisykles.

28. Mūsų atsakomybė

Jei neteisingai nuskaičiuosime lėšas iš jūsų sąskaitos, įsipareigojame jas grąžinti. Jei vėliau nustatysime, kad grąžinta suma iš tikrųjų buvo nuskaičiuota teisingai, mes galime ją nuskaičiuoti iš sąskaitos likučio pritaikant komisinį mokestį. Jei sąskaitoje neturite pakankamai lėšų, pareikalavus, turite nedelsdami grąžinti mums nurodytą sumą.

Jei neteisėtos operacijos bus įvykdytos po to, kai pranešėte mums apie savo kortelės ar sąskaitos praradimą, vagystę, sugadinimą ar neteisėtą naudojimąsi, ir jūs nesielgėte nesąžiningai ir nepažeidėte šių Taisyklių, atsakomybė tenka mums.

Mes neatsakome:

  • už pardavėjo atsisakymą priimti jūsų kortelę;
  • už bet kokius mūsų ar trečiųjų šalių, kurias mes pasitelkiame vykdydami savo įsipareigojimus, paslaugų sutrikimus;
  • už atsisakymą vykdyti operaciją;
  • už jūsų kortelės ar sąskaitos atšaukimą ar sustabdymą;
  • už nuostolius, atsiradusius dėl negalėjimo naudotis kortele ar prisijungti prie savo sąskaitos dėl trikdžių;
  • už bet kokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius ar žalą, kuriuos galite patirti, įskaitant pajamų, reputacijos, geros valios, galimybių ar numatytų santaupų praradimą dėl naudojimo ar negalėjimo naudotis savo kortele, mobiliąja programėle, svetaine ar sąskaita arba trečiųjų šalių naudojimosi jūsų kortele ar sąskaita (jei įstatymai nenurodo kitaip);
  • už jūsų kortele įsigytų prekių ar paslaugų kokybę, saugumą, teisėtumą ar bet kokį kitą aspektą; ir
  • už bet kokias neįprastas ar nenumatytas aplinkybes, kurių mes nekontroliuojame.

Jokia šių Taisyklių nuostata nepanaikina atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl neatsargumo, sukčiavimo ar tyčinio klaidinimo arba bet kokios įstatymų numatytos atsakomybės, kuri negali būti netaikoma arba pakeista šalių susitarimu.

29. Kokie mokesčiai man taikomi (be norodytų svetainėje)?

Mes galime taikyti mokesčius už pagrįstas išlaidas, patirtas siekiant sustabdyti jūsų naudojimąsi kortele ar sąskaita ir susigrąžinti visas su jūsų veikla susijusias mokėtinas sumas, kai jūs:

  • naudojatės kortele ar sąskaita neteisėtai veiklai vykdyti;
  • naudojatės kortele ar sąskaita nesilaikydami šių Taisyklių; arba
  • padarėte didelį aplaidumą, pavyzdžiui, nesilaikėte kortelės ar PIN kodo saugumo nurodymų ar nedelsdami nepranešėte mums, kai jūsų kortelė buvo pamesta, pavogta ar panaudota kito asmens, arba kai jūsų sąskaitos saugumas buvo pažeistas.

Esant tokioms aplinkybėms, mes negrąžiname operacijų lėšų ir pasiliekame teisę nuskaičiuoti iš jūsų pagrįstas išlaidas, patirtas siekiant sustabdyti jūsų naudojimąsi kortele ar sąskaita ir susigrąžinti visas su jūsų veikla susijusias mokėtinas sumas.

Jei nenaudojote savo kortelės ar sąskaitos neteisėtai veiklai vykdyti, nepadarėte aplaidumo bei vadovavotės šiomis Taisyklėmis, didžiausia suma, kurią jums gali tekti sumokėti dėl neautorizuotos operacijos, atliktos pasinaudojus pamesta ar pavogta kortele ar duomenimis prieš jums pranešus apie tai mums, yra 50 eurų.

Be to, mes galime taikyti papildomus mokesčius, jei turėsime rankiniu būdu atlikti mokėjimą ar ištaisyti klaidą, atsiradusią dėl jūsų kaltės ar neveikimo.

30. Ar turiu teisę suteikti prieigą trečiųjų šalių teikėjams?

Jūs galite suteikti reguliuojamiems trečiųjų šalių teikėjams („TŠT“) (įskaitant Sąskaitos informacijos paslaugų teikėjus („SIPT“) ir Mokėjimo inicijavimo paslaugų teikėjus („MIPT“)) prieigą prie jūsų sąskaitos mokėjimams atlikti, gauti informaciją apie sąskaitos likutį arba ankstesnes operacijas.

Prieš suteikdami prieigą TŠT, jūs privalote:
a) užtikrinti, kad TŠT yra tinkamai įgaliotas ir turi visus reikiamus leidimus;
b) patikrinti, kokio lygio prieigą jūs suteikiate, kaip bus naudojama jūsų sąskaita ir kokia apimtimi jūsų duomenis bus pateikiami trečiosioms šalims; ir
c) susipažinti su savo įsipareigojimais ir teisėmis pagal TŠT sutartį, ypač su jūsų teise atšaukti sutikimą dėl prieigos prie savo sąskaitos.

Mes galime uždrausti TŠT prieigą prie jūsų sąskaitos, jei turime abejonių dėl prieigos ar naudojimo teisėtumo.

Mes nesame atsakingi ir nedalyvaujame jokiuose jūsų ir TŠT susitarimuose. Remiantis visomis jūsų teisėmis į lėšų grąžinimą pagal šias Taisykles, mes neatsakome už:
a) jokius nuostolius, atsiradusius dėl TŠT naudojimo ir sutarties dėl TŠT sudarymo; ir
b) jokius veiksmus, kurių imasi TŠT, stabdant arba nutraukiant jūsų naudojimąsi jo paslauga, ir jokius atsiradusius dėl to nuostolius.

31. Ar galiu perduoti savo teises ar pareigas pagal šias Taisykles kitiems asmenims?

Jūs negalite perduoti jokių teisių ar įsipareigojimų pagal šias Taisykles jokiam kitam asmeniui be išankstinio mūsų rašytinio sutikimo. Mes galime bet kada priskirti šių Taisyklių naudą ir naštą bet kuriam kitam asmeniui, prieš tai pranešę jums apie tai prieš du mėnesius. Jei mes tai padarysime, jūsų teisės nebus paveiktos.

32. Taikomi teisės aktai

Komunikacija su jumis ir kortelių išdavėju „Contis Financial Services Ltd“ bus vykdoma anglų kalba.

Kortelių išdavėjo („Contis Financial Services Limited“) teikiamoms paslaugoms taikomi Anglijos įstatymai ir išimtinė Anglijos teismų jurisdikcija.

Platintojo teikiamoms paslaugoms taikoma Bendrojoje mokėjimo paslaugų sutartyje nustatyta jurisdikcija.

33. Kokie mokesčiai ir limitai yra taikomi?

Jums taikomi mokesčiai susideda iš komisinių mokesčių už kortelių administravimą, mokėjimo operacijas ir kitų su kortelės išdavimu susijusių mokesčių. Mokesčiai nurodyti lentelėje „Mokesčiai ir limitai“.

Jūs patvirtinate, kad susipažinote su kortelės paslaugų įkainiais.

Patvirtindami šias Taisykles, jūs suteikiate neatšaukiamą sutikimą automatiškai nuskaičiuoti mokesčius iš jūsų sąskaitų www.paysera.lt svetainėje.

Jūsų „Paysera VISA“ mokėjimo kortelės sąskaitos ir kortelės leidėjas yra „Contis Financial Services Limited“, kuri yra įgaliota veikti kaip elektroninių pinigų emitentas pagal Finansų priežiūros tarnybos (Financial Conduct Authority, registracijos numeris 900025) ir yra „VISA“ narys. Buveinės adresas: Navigation House, Belmont Wharf, Skipton, North Yorkshire, BD23 1RL.

Prašome atkreipti dėmesį, kad „Paysera VISA“ sąskaita ir kortelė yra elektroninių pinigų produktas ir, nors tai yra Finansų priežiūros tarnybos reguliuojamas produktas, jam netaikoma finansinių paslaugų kompensavimo schema. Jokios kitos kompensavimo schemos, skirtos padengti su sąskaita ir susieta kortele susijusius nuostolius, nėra. Tačiau mes užtikriname, kad visos jūsų gautos lėšos bus laikomos atskirtoje sąskaitoje, kad mums tapus nemokiems jūsų lėšos būtų apsaugotos nuo mūsų kreditorių pareikštų reikalavimų.