Qui peut commander une carte de paiement?

La carte de paiement Visa peut être commandée par toute personne ayant atteint l'âge de 16 ans et ayant été enregistrée et identifiée dans le système Paysera.Une seule personne peut recevoir jusqu'à 5 cartes de paiement.
Le titulaire d'une carte supplémentaire doit être âgé d'au moins 14 ans. Le titulaire d'une carte supplémentaire dispose des fonds sur la carte de paiement Visa principale et les mêmes limites lui sont applicables.
Si une carte est commandée à des fins professionnelles, le nom de connexion (adresse électronique ou numéro de téléphone) de la personne privée (représentant de l'entreprise) qui utilisera la carte doit être précisé.
Les cartes sont émises et livrées uniquement dans les pays de l'EEE.
Regardez la vidéo "Comment commander la carte Visa?"

J'ai commandé une carte. Comment et quand va-t-elle être livrée?

Une carte peut être délivrée à une adresse donnée par courrier recommandé ou non recommandé, ainsi que par service de coursier. Si le système ne trouve pas automatiquement votre adresse lorsque vous la saisissez, assurez-vous que vous saisissez correctement l'adresse et confirmez qu'elle est correcte. Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, vous devrez commander à nouveau la carte. Après avoir commandé une carte, vous pourrez voir une estimation du délai de livraison dans votre compte. Veuillez noter que la livraison peut prendre plus de temps que ce qui est indiqué dans le système en raison d'un éventuel retard dans le travail des services de livraison. Après avoir reçu la carte, vous devez l'activer dans les 3 mois qui suivent sa date de fabrication..
Regardez la vidéo "Comment activer la carte Visa?"

Je veux bloquer temporairement ou annuler ma carte

Si vous avez perdu votre carte et souhaitez la bloquer temporairement, connectez-vous à votre compte, allez dans Comptes et cartes > Cartes de paiement > choisissez la carte > Bloquer temporairement / Annuler> Bloquer temporairement. Plus tard, vous pourrez débloquer la carte vous-même.
Si vous décidez de bloquer définitivement votre carte, allez dans Paiement > Cartes > choisir la carte > Bloquer temporairement / Annuler > Annuler la carte. L'annulation de la carte est gratuite et prend effet immédiatement.
Regardez la vidéo "Comment bloquer la carte Visa?"

Que dois-je faire si j'ai oublié le code PIN de ma carte ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le code PIN de votre carte Visa. Si vous l'avez oublié, allez dans Comptes et Cartes > Cartes de paiement > choisissez la carte > Obtenir le PIN.
Regardez la vidéo "Comment obtenir un rappel du code PIN de la carte Visa?"

Dans quelle devise puis-je commander une carte, payer ou retirer de l'argent?

La monnaie principale de la carte de paiement Visa est l'euro,Par conséquent, toutes les opérations sont effectuées en euros et les fonds sont également débités en euros. Si vous détenez de l'argent et effectuez des paiements dans une devise autre que l'euro, les fonds sont automatiquement convertis dans la devise principale - l'euro. Lorsque vous retirez de l'argent en euros à un distributeur automatique de billets, vous devez sélectionner "Procéder sans conversion" pour éviter les frais supplémentaires liés à la conversion des devises. Avec une carte de paiement Visa, vous pouvez également régler et retirer de l'argent dans une devise autre que l'euro. Toutefois, veuillez noter que des frais supplémentaires de conversion de devises seront appliqués.
Tous les frais de la carte de paiement Visa peuvent être trouvés ici

Puis-je payer par carte ou lier une carte à d'autres systèmes, comme PayPal?

Vous pouvez lier votre carte à PayPal ou à d'autres systèmes acceptant les cartes Visa.
Regardez la vidéo "Comment lier la carte Paysera à PayPal?"

Comment puis-je ouvrir un compte personnel?

Vous pouvez vous inscrire au système Paysera en obtenant l'application gratuite Paysera Mobile que vous pouvez télécharger rapidement et facilement sur Google Play ou l' App Store. Ouvrez l'application et appuyez sur "Créer un compte", saisissez votre numéro de téléphone et créez un mot de passe, lisez les conditions de l' Accord Général de Service de Paiement et d'autres accords et appuyez une nouvelle fois sur "Créer un compte". Vous recevrez un code de confirmation au numéro de téléphone indiqué que vous devrez saisir dans la fenêtre qui s'ouvre. Effectuez les autres actions spécifiées
Regardez la vidéo "Comment ouvrir un compte personnel Paysera ?"

Comment puis-je ouvrir un compte professionnel?

Pour ouvrir un compte d'entreprise (business), il faut tout d'abord ouvrir un compte personnel Paysera en tant que dirigeant de l'entreprise et effectuer les actions requises pour l'identification. Les instructions sur la façon d'effectuer l'identification sont fournies ici.
Comment ouvrir un compte d'entreprise (professionnel)?
1. Connectez-vous à votre compte personnel, cliquez sur votre nom et votre ID utilisateur, et dans le menu déroulant, cliquez sur "Ouvrir un compte professionnel".
2. Sélectionnez le pays d'enregistrement de l'entreprise, saisissez le code de l'entreprise, puis cliquez sur "Vérifier". Un compte sera ouvert pour votre entreprise.
Si le pays d'enregistrement de l'entreprise ne figure pas parmi les options, sélectionnez "Autre pays" et soumettez les documents demandés. Les documents seront vérifiés et le compte de l'entreprise sera ouvert dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Regarder la vidéo "Comment ouvrir un compte professionnel Paysera?”

Comment puis-je ajouter des fonds sur le compte?

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez Comptes et cartes > Recharge de compte, apuis choisissez dans la fenêtre qui s'ouvre:

• le compte que vous voulez recharger;
• le pays à partir duquel la recharge va être effectuée;
• la devise de la recharge.

Cliquez sur Mise à jour des instructions. Toutes les méthodes disponibles pour recharger le compte s'afficheront. Sélectionnez l'une d'entre elles et rechargez le compte.
Plus d'informations sur la recharge de compte

Comment puis-je transférer de l'argent vers des banques et d'autres systèmes de paiement?

Pour effectuer un virement de votre compte Paysera vers la banque, connectez-vous à votre compte Paysera. Dans le menu de gauche, sélectionnez Virements > Virement bancaire.
Dans la fenêtre ouverte, saisissez les données requises pour effectuer un virement. Nous vous recommandons de commencer par votre numéro de compte lorsque vous remplissez les informations car le formulaire de virement est dynamique. Après avoir saisi les données, cliquez sur "Continuer". Un ordre de virement sera formé pour vous, révisez-le et et cliquez sur “Confirmer”.
Plus d'informations sur les virements

Comment accorder une permission à une autre personne sur le compte d'entreprise?

Un compte d'entreprise peut être géré par le chef de l'entreprise et d'autres employés de l'entreprise qui ont reçu ces droits par le chef du système. Pour que le responsable puisse accorder des autorisations à d'autres employés pour effectuer des transactions dans un compte d'entreprise de Paysera, les employés doivent avoir un compte personnel Paysera identifié.
Afin d'accorder une autorisation, connectez-vous à votre compte, dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres> Limites, Droit, Permissions > Droits et limites de virement, et cliquez sur Créer une nouvelle permission. Les droits et limites accordés s'appliqueront après 12 heures.
Plus de paramètres de compte

Où puis-je payer avec l'application mobile?

Vous pouvez utiliser l'application mobile pour payer dans divers points de vente, des stations-service aux restaurants. Le paiement s'effectue en scannant un code QR ou en s'enregistrant et en confirmant l'achat.

Carte avec les lieux de paiement

Comment puis-je installer Paysera Checkout sur ma boutique en ligne?

Vous pouvez intégrer rapidement et facilement la passerelle de paiement Paysera dans votre boutique en ligne en utilisant des plugins prêts à l'emploi. Paysera a créé des plugins pour plus de 18 systèmes de gestion de contenu populaires, tels que Wordpress, Joomla, Impresspages, etc.

Plus d'informations sur les questions techniques

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Vous trouverez de plus amples informations sur les services de Paysera ici.