Comment utiliser les services de Paysera en toute sécurité?
Les services Paysera sont fournis dans un système moderne, pratique et sécurisé. Chaque client dispose d'un compte personnel auquel il peut accéder depuis n'importe quel pays du monde, aussi bien via la version de bureau de Paysera que via l'application mobile.
Le système Paysera est entièrement sécurisé, cependant, la sécurité du compte et des données dépend également des actions que vous effectuez sur Internet. Les recommandations ci-dessous vous aideront à assurer la sécurité de vos actions sur le compte Paysera et sur Internet en général.
Compte
Vous pouvez vous connecter au système Paysera via l'application mobile (en saisissant un mot de passe ou en vous connectant avec une empreinte digitale) ou via la version de bureau.
Connectez-vous via la version de bureau en suivant les étapes suivantes:
1. Allez sur https://www.paysera.lt, cliquez sur Se connecter et vous serez dirigé vers https://bank.paysera.com/lt/login.2. Sélectionnez la méthode d'identification - adresse email ou numéro de téléphone. Saisissez les données sélectionnées.
3. Sélectionnez la méthode de connexion au compte:
- via l'application mobile. Lorsque vous l'utilisez pour vous connecter, vous devez confirmer le code de contrôle dans l'application (il doit correspondre au code affiché dans la fenêtre du navigateur). Il est recommandé d'utiliser des données biométriques - empreintes digitales - pour l'identification afin d'assurer une plus grande sécurité.
- en saisissant un mot de passe. Après l'avoir saisi, vous accéderez à votre compte et pourrez voir les informations relatives à votre compte, mais vous ne pourrez exécuter aucune fonction. Pour gérer pleinement votre compte, vous devrez confirmer la connexion: dans le menu supérieur de gauche, cliquez sur "Confirmation de la connexion" et sélectionnez la méthode - via l'application mobile, par SMS ou par signature mobile (la signature mobile est disponible en Lituanie uniquement).
Veuillez noter plusieurs règles de sécurité très importantes lorsque vous vous connectez au compte via la version de bureau:
- ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur et entrer l'adresse https://www.paysera.x (seuls les domaines suivants peuvent être saisis à la place de x: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al). Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Se connecter et vous serez dirigé vers https://bank.paysera.com/lt/login. Assurez-vous que la connexion est chiffrée (le cadenas est visible et l'adresse commence par “https”, veillez à ce que la lettre "s" soit placée à la fin - dans certains cas, elle n'est visible que si l'on clique sur la barre d'adresse), et pour une connexion sécurisée, un certificat électronique est délivré uniquement à l'entreprise Paysera, comme indiqué dans l'image.
Le système Paysera n'est pas accessible à d'autres adresses de sites web, même très similaires, par exemple: www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login, etc.
Si, à partir de ce type d'adresses, vous arrivez sur un site web qui ressemble beaucoup au site officiel de Paysera, il est très probable que vous soyez tombé dans un piège criminel. Dans ce cas, n'entrez aucune donnée et prévenez l'équipe de Centre de Service Clientèle Paysera immédiatement.
- Déconnectez-vous toujours de votre compte. Évitez de vous connecter à votre compte sur des ordinateurs publics ou des appareils d'autres personnes, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants qui volent les mots de passe ou d'autres données.
- nous vous recommandons de vérifier les adresses IP à partir desquelles votre compte a été consulté au moins une fois par mois. Vous pouvez le faire en cliquant sur Paramètres > Paramètres du profil > Historique de connexion. Si vous avez des soupçons, vérifiez s'il y a eu des transactions ou des connexions à partir d'une autre IP. Le système permet au client de définir sur son compte des adresses IP à partir desquelles il pourra se connecter à son compte: Paramètres > Paramètres du profil > Mesures de sécurité supplémentaires. Si vous avez un soupçon, veuillez contacter immédiatement le Centre de Service Clientèle.
- ne virez pas les identifiants de connexion au compte à qui que ce soit. Si quelqu'un vous a proposé d'ouvrir un compte Paysera en son nom ou au nom d'une autre personne, ou d'effectuer des opérations financières, contactez le Centre de Service Clientèle et vous serez conseillé sur les étapes suivantes.
- mettre à jour vos coordonnées personnelles et de contact immédiatement si elles changent. En cas d'incidents de sécurité ou pour vous fournir des informations importantes, les employés de Paysera peuvent avoir besoin de vous contacter instantanément et/ou de vous identifier correctement.
- Les personnes nouvellement inscrites dans le système Paysera doivent prêter attention au formulaire d'inscription. L'image ci-contre montre comment il se présente dans le système Paysera.
Veuillez noter que les employés de Paysera qui vous contactent ne vous demanderont jamais de divulguer vos données de connexion ou vos codes de confirmation de transaction ou mots de passe. Les employés de Paysera peuvent demander certaines données de connexion uniquement si vous appelez vous-mêmele Centre de Service Clientèle et uniquement pour l'identification personnelle. Si vous pensez que vous n'êtes pas en train de parler à un employé de Paysera, demandez-lui de vous rappeler plus tard et contactez le Centre de Service Clientèle de Paysera.
Mot de passe du compte
Le mot de passe du compte doit être unique et comporter au moins 8 caractères, des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Veuillez ne pas utiliser vos informations personnelles ou celles des membres de votre famille dans le mot de passe, par exemple, la date de naissance, les noms, les noms de famille des membres de votre famille ou de vos amis, les noms des animaux domestiques, les chiffres et les lettres qui peuvent être facilement devinés.
Veuillez essayer de mémoriser le mot de passe et ne le gardez pas dans votre carnet, sur votre téléphone ou ailleurs. Nous vous suggérons d'utiliser des applications de stockage de mot de passe et de garder votre mot de passe crypté.
N'utilisez pas le même mot de passe dans d'autres systèmes car il pourrait également être utilisé pour vous connecter à votre compte Paysera. Si vous soupçonnez que d'autres personnes connaissent votre mot de passe, changez-le immédiatement et vérifiez s'il n'y a pas eu de connexions non autorisées au compte et s'il n'y a pas eu de transactions de paiement réelles ou tentées.
Nous recommandons de changer le mot de passe au moins tous les 3 à 6 mois.
Veuillez noter que Paysera n'envoie pas de messages demandant de changer le mot de passe. Même si Paysera vous a averti de menaces sur vos données ou votre compte, ou vous a informé de la nécessité d'effectuer des actions, les messages ne contiendront jamais de lien vers une page de changement de mot de passe. Paysera nedemande jamais non plus à ses clients de télécharger des fichiers joints, d'installer des logiciels ou de divulguer des codes de connexion. Après avoir reçu un tel message, veuillez en informer immédiatement le Centre de Service Clientèle.
Appareils intelligents
N'utilisez que les appareils intelligents qui ont été légalement acquis et officiellement importés en Lituanie, dont le logiciel du système d'exploitation n'a pas été modifié (piraté) et sur lesquels des applications provenant de sources autres que Google Play et l'App Store n'ont pas été installées.
Lorsqu'un appareil intelligent n'est pas utilisé, il doit être verrouillé avec un code, un mot de passe ou par un autre moyen. Le code de verrouillage de l'appareil et de l'application Paysera ne doit pas correspondre à des parties de votre numéro de téléphone, de la plaque d'immatriculation de votre voiture, de votre date de naissance ou d'autres chiffres vous concernant - tous les codes doivent être uniques ou une empreinte digitale ou une autre technologie intelligente doit être utilisée.
Les logiciels préinstallés et les autres logiciels d'application doivent être mis à jour immédiatement après l'annonce de la sortie des mises à jour par le fabricant du logiciel. Les mises à jour du fabricant sont destinées non seulement à éliminer les dysfonctionnements, mais aussi à combler les lacunes en matière de sécurité, ce qui constitue l'un des garants de la sécurité des opérations effectuées avec votre appareil.
Dans tous les appareils que vous utilisez pour vous connecter au compte Paysera, installez un logiciel anti-virus. Nous vous recommandons également d'installer un pare-feu, en particulier sur les ordinateurs, car cela empêcherait de se connecter à l'ordinateur depuis Internet.
Autres actions en ligne
Soyez prudent lorsque vous fournissez vos données personnelles en ligne, assurez-vous que vous les fournissez sur un site web fiable.
Avant d'acheter en ligne, vérifiez la réputation des magasins dans les forums d'acheteurs et sur les sites d'évaluation. Un nom de magasin (domaine) récemment enregistré, l'absence du vrai nom de l'entreprise, du numéro d'enregistrement et des informations de contact peuvent indiquer une faible fiabilité du magasin. Notez également l'adresse du site web - si elle commence autrement que par les caractères https:// et si la lettre “s” est présente.
Lors d'achats en ligne, les paiements par carte sont souvent suggérés et les données de la carte sont demandées. Faites vos achats là où des logos spéciaux confirmant la sécurité des paiements sont disponibles: 3D Secure, Verified by Visa et MasterCard SecureCode.
Ne cliquez pas sur des liens web inconnus ou masqués, par exemple raccourcis, qui ne révèlent pas leur véritable source, qui apparaissent sur des réseaux sociaux ou qui sont envoyés par SMS ou par email. N'ouvrez pas de documents inconnus, n'installez pas de logiciels provenant de sources inconnues, ne visitez pas de pages web dangereuses.
Sécurité certifiée
La sécurité du système Paysera est confirmée par la norme internationale des technologies et processus de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Cette norme de sécurité régit les exigences pour les entreprises acceptant les paiements par carte et traitant les données des clients. La norme la plus élevée, le niveau 1, destinée à assurer la sécurité de plus de 6 millions de transactions par carte par an, a été installée dans le système Paysera.
En cas de situation suspecte: un message suspect de la part de Paysera, des transactions suspectes, la perte des données de connexion ou la saisie de données sur un faux site web, etc., veuillez contacter immédiatement le Centre de Service Clientèle de Paysera. Nous vous aiderons toujours à trouver une solution!