Как безопасно пользоваться услугами Paysera?
Мы предоставляем вам услуги Paysera посредством современной, удобной и безопасной системы. У каждого клиента в системе есть личная учетная запись, к которой он может подключиться из любой точки мира, используя для этого как интернет-банк, так и мобильное приложение.
Система Paysera абсолютно надежна, однако ответственность за безопасность вашей учетной записи частично лежит и на вас. Ниже предоставлены рекомендации, следуя которым, вы обеспечите безопасность ваших действий в учетной записи Paysera, а также на просторах интернета в целом.
Учетная запись
К системе Paysera можно подключиться через мобильное приложение (с помощью пароля или отпечатка пальца), а также через интернет-банк.
Подключение к интернет-банку проходит в несколько этапов:
1. Зайдите на сайт https://www.paysera.com, нажмите на ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу https://bank.paysera.com/ru/login.2. Выберите способ аутентификации: электронная почта или номер телефона. Введите данные.
3. Выберите способ, которым хотите подключиться к учетной записи:
- через мобильное приложение. Выбрав этот способ, в приложении необходимо подтвердить контрольный код (он должен совпадать с кодом, отображенным на странице в браузере). Рекомендуем использовать биометрические данные, т.е. отпечаток пальца — этот способ обеспечивает более высокий уровень защиты.
- с помощью пароля. Введя пароль, вы войдете в свою учетную запись в системе Paysera и сможете просматривать информацию счета, однако другие функции будут недоступны. Чтобы управлять учетной записью в полной мере, необходимо пройти дополнительную аутентификацию: в меню слева нажмите «Дополнительная аутентификация» и выберите способ, которым вы хотите подтвердить свою личность — через мобильное приложение, с помощью кода, отправленного SMS-сообщением на ваш номер телефона, или мобильной подписью (последний способ доступен только в Литве).
Подключаясь к учетной записи через интернет-банк, стоит помнить важные правила:
- откройте новую вкладку в браузере и введите адрес https://www.paysera.x (вместо «х» могут быть только следующие домены: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al). Нажмите на ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу входа в интернет-банк https://bank.paysera.com/ru/login. Убедитесь в том, что соединение шифруется (в адресной строке виден замок, и адрес начинается на «https» — в конце адреса обязательно должна быть буква «s» — в некоторых браузерах видно только после нажатия на адресную строку), а для безопасного соединения используется выданный сайту Paysera электронный сертификат, как показано на картинке слева.
Система недоступна по другим – хотя и очень похожим – адресам, таким как www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login и пр.
Если вы открыли страницу, используя подобный адрес, и сайт очень похож на официальную страницу Paysera, скорее всего вы попались на уловку мошенников. В таком случае не вводите никаких данных и незамедлительно свяжитесь со службой поддержки клиентов Paysera.
- всегда выходите из учетной записи, окончив работу с ней. Избегайте подключения к интернет-банку со сторонних устройств, поскольку на них могут быть установлены запоминающие пароль и другие данные программы.
- рекомендуем проверять IP-адреса, с которых было выполнено подключение к вашей учетной записи, хотя бы один раз в месяц. Для этого выберите Настройки > Настройки учетной записи > История подключений в меню слева. Если у вас возникли какие-либо сомнения, проверьте выписку по счету и убедитесь в том, что все операции и подключения были осуществлены вами. В системе Paysera доступна возможность установить IP-адреса, которым запрещено подключаться к учетной записи: Настройки > Настройки учетной записи > Ограничение подключения по IP-адресу. В случае подозрений, что посторонние лица могли подключаться к вашей учетной записи, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
- никогда не раскрывайте никому данные для входа в учетную запись. Если кто-то предложил вам открыть учетную запись в системе Paysera от своего или чужого имени или осуществить какие-либо финансовые операции, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и специалист расскажет, какие дальнейшие действия вам необходимо предпринять.
- обновляйте свою личную информацию и контактные данные в системе, как только они изменяются. В случае инцидента, связанного с безопасностью, или для того, чтобы сообщить вам важную информацию, сотрудникам Paysera может понадобиться незамедлительно связаться с вами и (или) идентифицировать вас должным образом.
- регистрирующимся в системе Paysera пользователям необходимо обратить внимание на форму регистрации. На картинке справа показано, как должна выглядеть форма.
Напоминаем, что, связавшись с вами, сотрудники Paysera никогда не будут просить вас предоставить коды подключения или подтверждения операций или пароли для входа в систему. Наши сотрудники могут попросить вас предоставить определенные данные подключения только для установления вашей личности и только если вы сами обратились в службу поддержки клиентов. Если у вас возникли сомнения в том, что с вами связался сотрудник Paysera, рекомендуем попросить его перезвонить вам позже и самим связаться со службой поддержки клиентов по указанным на нашей странице контактам.
Пароль учетной записи
Пароль для входа в учетную запись должен быть уникальным и состоять не менее, чем из 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Не используйте в пароле информацию о себе и своих близких (например, даты рождения, имена и фамилии родных и друзей, клички животных, а также комбинации цифр и букв, которые легко угадать).
Постарайтесь запомнить пароль и не хранить его в записной книжке, телефоне и на прочих носителях. Рекомендуем использовать специальные программы-хранилища паролей или зашифровать ваш пароль.
Не используйте один пароль для нескольких систем, так как он может быть использован и для подключения к вашей учетной записи Paysera. Если у вас возникли подозрения, что ваш пароль могли узнать посторонние лица, незамедлительно смените его и проверьте, не было ли незаконных подключений к вашей учетной записи, незаконных платежных операций с использованием вашего счета или попыток их осуществить.
Рекомендуется менять пароль каждые 3-6 месяцев.
Напоминаем, что Paysera не отправляет писем с требованием сменить пароль. Даже если Paysera сообщает о возможных угрозах вашим данным или учетной записи или же о необходимости совершить какие-то действия, в сообщении никогда не будет ссылки, перейдя по которой, клиент окажется на странице для смены пароля. Также Paysera никогда не предлагает клиентам загрузить прикрепленные файлы, установить программное обеспечение или сообщить коды подключения. Получив подозрительное сообщение, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Смарт-устройства
Пользуйтесь только легально приобретенными у официального поставщика устройствами с лицензированным программным обеспечением и не скачивайте мобильные приложения из ненадежных источников.
Когда смарт-устройство не используется, заблокируйте его с помощью специального кода, пароля и пр. PIN-коды разблокировки устройства, а также приложения Paysera не должны совпадать с вашим номером телефона, регистрационными номерами автомобиля, датой рождения и другими комбинациями цифр, которые нетрудно угадать — используйте только уникальные пароли и PIN-коды или пользуйтесь иными безопасными способами разблокировки, например, биометрическими данными.
Производственное и прикладное программное обеспечение должно обновляться, как только производитель объявляет о выпущенном обновлении. Обновления призваны устранять не только ошибки, но и уязвимости системы, поэтому своевременное обновление программного обеспечения очень важно для безопасности вашего устройства.
Установите антивирусные программы на всех устройствах, с помощью которых вы подключаетесь к учетной записи Paysera. Мы также рекомендуем установить (особенно на компьютерах) межсетевой экран (англ. firewall), который не позволит подключиться к устройству по интернету.
Другие действия в интернете
Будьте бдительны, когда предоставляете свои данные в интернет-пространстве — убедитесь, что сайт надежный.
Перед совершением покупок в интернете проверьте репутацию и рейтинг продавца на форумах и других сайтах. На ненадежность интернет-магазина может указывать только что зарегистрированное название (домен) интернет-магазина, а также отсутствие фактического названия и кода предприятия и контактной информации на сайте. Обратите внимание и на адрес сайта: убедитесь в том, что он начинается на https:// и что в нем есть буква «s».
Интернет-магазины часто предлагают оплатить покупки картой, указав ее данные на сайте. Если вы решили оплатить покупки этим способом, ищите на сайте специальные логотипы, подтверждающие безопасность такой оплаты: «3-D Secure», «Verified by Visa» или «MasterCard SecureCode».
Не нажимайте на неизвестные или замаскированные (сокращенные, со скрытым источником) ссылки и не открывайте незнакомые документы в социальных сетях, SMS-сообщениях и электронных письмах, не посещайте ненадежные сайты и не устанавливайте программное обеспечение из неизвестных источников.
Сертифицированная безопасность
Надежность и безопасность системы Paysera подтверждены её соответствием международному стандарту безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (англ. Payment Card Industry Data Security Standard). Данный стандарт регламентирует требования к предприятиям, принимающим оплату картами и обрабатывающим данные клиентов. Система Paysera соответствует наивысшему стандарту безопасности (1 уровня), позволяющему безопасно осуществлять более 6 миллионов операций картами в год.
В любой вызывающей подозрения ситуации (получив подозрительное сообщение от имени Paysera, заметив сомнительные операции в выписке по счету, потеряв данные для подключения или поняв, что вы ввели их на ненастоящем сайте, и т.п.), незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов Paysera. Мы всегда поможем найти выход!