Как обеспечить безопасность при использовании услуг Paysera?
Мы предоставляем вам услуги Paysera посредством современной, удобной и безопасной системы. У каждого клиента в системе есть личная учетная запись, к которой он может подключиться из любой точки мира, используя для этого как интернет-банкинг, так и мобильное приложение.
Система Paysera абсолютно надежна, однако ответственность за безопасность вашей учетной записи частично лежит и на вас. Ниже предоставлены рекомендации, следуя которым вы обеспечите безопасность ваших действий в учетной записи Paysera, а также на просторах интернета в целом.
Учетная запись
К системе Paysera можно подключиться через мобильное приложение (с помощью пароля или отпечатка пальца), а также через интернет-банкинг.
Подключение к интернет-банкингу проходит в несколько этапов:
1. Зайдите на сайт https://www.paysera.com, нажмите на ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу https://bank.paysera.com/ru/login.2. Выберите способ аутентификации: электронная почта или номер телефона. Введите данные.
3. Выберите способ, которым хотите подключиться к учетной записи:
- через мобильное приложение. Выбрав этот способ, в приложении необходимо подтвердить контрольный код (он должен совпадать с кодом, отображенным на странице в браузере). Рекомендуем использовать биометрические данные, т.е. отпечаток пальца — этот способ обеспечивает более высокий уровень защиты.
- с помощью пароля. Введя пароль, вы войдете в свою учетную запись в системе Paysera и сможете просматривать информацию счета, однако другие функции будут недоступны. Чтобы управлять учетной записью в полной мере, необходимо выполнить дополнительную аутентификацию: в меню слева нажмите «Дополнительная аутентификация» и выберите способ, которым желаете подтвердить свою личность — через мобильное приложение, с помощью кода, отправленного SMS-сообщением на ваш номер телефона, или мобильной подписью (последний способ доступен только в Литве).
Подключаясь к учетной записи через интернет-банк, стоит помнить важные правила:
- откройте новую вкладку в браузере и введите адрес https://www.paysera.x (вместо «х» могут быть только следующие домены: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al). Нажмите на ВОЙТИ, и вы будете перенаправлены на страницу входа в интернет-банк https://bank.paysera.com/ru/login. Убедитесь, что соединение безопасно (в адресной строке отображается замок и адрес начинается на «https» — в конце адреса обязательно должна быть буква «s» (в некоторых браузерах отображается, только кликнув по адресной строке)), а для безопасного соединения используется выданный сайту Paysera электронный сертификат (как на изображении слева).
Система недоступна по другим, хотя и очень похожим адресам, таким как www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login и пр.
Если вы открыли страницу, используя подобный адрес, и сайт очень похож на официальную страницу Paysera, скорее всего вы попались на уловку мошенников. В таком случае не вводите никаких данных и незамедлительно свяжитесь со службой поддержки клиентов Paysera.
- всегда выходите из учетной записи, окончив работу с ней. Избегайте подключения к интернет-банку со сторонних устройств, поскольку на них могут быть установлены запоминающие пароль и другие данные программы.
- рекомендуем проверять IP-адреса, с которых было выполнено подключение к вашей учетной записи, хотя бы один раз в месяц. Для этого выберите Настройки > Настройки учетной записи > История подключений в меню слева. Если у вас возникли какие-либо сомнения, проверьте выписку по счету и убедитесь, что все осуществленные на счете операции и подключения были выполнены вами. В системе Paysera доступна возможность установить IP-адреса, которым запрещено подключаться к учетной записи: Настройки > Настройки учетной записи > Ограничение подключения по IP-адресу. В случае подозрений, что посторонние лица могли подключаться к вашей учетной записи, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
- никогда не раскрывайте никому данные для входа в учетную запись. Если кто-либо предложил вам открыть учетную запись в системе Paysera от своего или чужого имени или выполнить каки-либо финансовые операции, свяжитесь со службой поддержки клиентов, и специалист укажет, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.
- обновляйте свою персональную информацию и контактные данные в системе как только они изменяются. В случае инцидента, связанного с нарушением безопасности, или при необходимости сообщить вам важную информацию Paysera сможет с вами связаться и (или) идентифицировать вас должным образом.
- регистрирующимся в системе Paysera пользователям необходимо обратить внимание на форму регистрации. На картинке справа показано, как должна выглядеть форма.
Напоминаем, что, связавшись с вами, работники Paysera никогда не будут просить вас предоставить коды подтверждения операций или пароль для входа в систему. Наши работники могут спрашивать у вас некоторые данные подключения исключительно с целью идентификации вас в системе и только в том случае, если вы сами обратились в службу поддержки клиентов. Если у вас возникли сомнения в том, что с вами связался работник Paysera, рекомендуем попросить его перезвонить вам позже и связаться со службой поддержки клиентов самостоятельно по указанным на нашей странице контактам.
Пароль учетной записи
Пароль для входа в учетную запись должен быть уникальным и состоять не менее, чем из 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
Не используйте в качестве пароля персональной информации о себе и близких, например, даты рождения, имена и фамилии родных и близких, клички животных, а также комбинации цифр и букв, которые можно легко угадать.
Постарайтесь запомнить пароль и не хранить его в записной книжке, телефоне и на прочих носителях. Рекомендуем использовать специальные программы-хранилища паролей или зашифровать ваш пароль.
Не используйте один пароль для нескольких систем. При подозрении, что ваш пароль могли узнать посторонние лица, смените его на новый незамедлительно и проверьте, не было ли попыток подключения или неавторизированных платежных операций на вашем счете.
Рекомендуется сменять пароль каждые 3-6 месяцев.
Напоминаем, что Paysera не отправляет писем с требованием сменить пароль. Даже в том случае, если Paysera сообщает о возможных угрозах вашим данным или учетной записи или о необходимости проделать какие-либо действия, в сообщении никогда не предоставляются ссылки, пройдя по которым клиент перенаправляется на страницу для смены пароля. Также Paysera никогда не предлагает клиентам загрузить прикрепленные файлы, установить программное обеспечение или сообщить коды подключения. Получив подозрительное сообщение, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Смарт-устройства
Пользуетесь только легально приобретенными у официального поставщика устройствами с лицензированным программным обеспечением и не скачивайте мобильные приложения из ненадежных источников.
Когда смарт-устройство не используется, заблокируйте его с помощью специального кода, пароля и пр. PIN-коды разблокировки устройства, а также приложения Paysera не должны совпадать с вашим номером телефона, регистрационными номерами автомобиля, датой рождения и другими комбинациями цифр, которые нетрудно угадать — используйте только уникальные пароли и PIN-коды или пользуйтесь иными безопасными способами разблокировки, например, биометрическими данными.
Производственное и прикладное программное обеспечение должно обновляться, как только производитель объявляет о выпущенном обновлении. Обновления призваны устранять не только ошибки, но и уязвимости системы, поэтому своевременное обновление программного обеспечения очень важно для безопасности вашего устройства.
Установите антивирусные программы на всех устройствах, с которых осуществляете подключение к учетной записи Paysera. Мы также рекомендуем установить межсетевой экран (англ. firewall), особенно на компьютерах, который не позволит подключаться к устройству по интернету.
Другие действия в интернете
Будьте бдительны, когда предоставляете свои данные в интернет-пространстве — убедитесь, что сайт надежный.
Перед совершением покупок в интернете, проверьте репутацию и рейтинг продавца на форумах и других сайтах. На ненадежность интернет-магазина может указывать только что зарегистрированное название (домен) интернет-магазина, отсутствие фактического названия и кода предприятия и контактной информации на сайте. Обратите внимание и на адрес сайта: убедитесь, что он начинается символами https:// и в нем присутствует буква «s».
Интернет-магазины часто предлагают оплатить покупки картой, указав ее данные на сайте. Если вы решили оплатить покупки этим способом, ищите на сайте специальные логотипы, подтверждающие безопасность такой оплаты: «3-D Secure», «Verified by Visa» или «MasterCard SecureCode».
Не открывайте неизвестные или замаскированные (сокращенные, нераскрывающие настоящего содержания) ссылки и документы в социальных сетях, SMS-сообщениях и электронных письмах, не устанавливайте программного обеспечения из неизвестных источников, не посещайте ненадежные сайты.
Сертифицированная безопасность
Надежность и безопасность системы Paysera подтверждена международным стандартом безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (англ. Payment Card Industry Data Security Standard). Данный стандарт регламентирует требования к предприятиям, принимающим оплату картами и обрабатывающим данные клиентов. В систему Paysera интегрирован стандарт наивысшего уровня, позволяющий безопасно осуществлять более 6 миллионов операций картами в год.
В любой вызывающей подозрения ситуации (получив подозрительное сообщение от имени Paysera, заметив сомнительные операции в выписке по счету, поняв, что учетные данные были скомпрометированы и пр.), без промедления обратитесь в службу поддержки клиентов Paysera. Мы всегда поможем найти выход!